Questa estate, 988 diventerà ufficialmente il numero della hotline della crisi della salute mentale dell’America. È destinato a servire come una risorsa immediata per le persone che vivono emergenze di salute mentale come il suicidio ideazione, dipendenza, attacchi di panico, e altro ancora. Considerando il fatto che oltre 12 milioni di persone avevano gravi pensieri di suicidio e uno in 20 adulti hanno sperimentato una grave malattia mentale nel 2020, per l’Alleanza nazionale sulla malattia mentale (NAMI), è chiaramente uno sbocco tanto necessario.
“Una linea di tre cifre dirette per addestrare i consulenti di sicurezza del suicidio nazionali addestrati alla porta per milioni di americani per cercare l’aiuto di cui hanno bisogno, mentre mandano il messaggio al paese che la guarigione, la speranza e l’aiuto stanno accadendo ogni giorno”, afferma Hannah Collins, portavoce della vibrante salute emotiva, l’amministratore non profit della linea di vita della prevenzione del suicidio nazionale (Lifenet),
Il nuovo numero di telefono è destinato anche ad essere un’alternativa alla composizione 911 in un’emergenza sanitaria mentale, in cui le forze dell’ordine saranno spedite a casa tua. “Crediamo fermamente che le persone che sono in una crisi della salute mentale meritino una risposta alla salute mentale, non una risposta giudiziaria criminale”, afferma Jennifer Snow, direttore nazionale delle relazioni governative, della politica e della difesa del Nami.
Un’indagine condotta da Nami ha rilevato che il 46 percento delle persone non si sentirebbe al sicuro chiamando il 911 per chiedere aiuto se la loro amata stava vivendo una crisi di salute mentale o suicida. La ragione è probabile in parte perché le interazioni tra la polizia e quelle con malattie mentali sono state pericolose e a volte mortali. Infatti, per Nami, uno su quattro sparatorie fatali della polizia tra il 2015 e il 2020 hanno coinvolto una persona con una malattia mentale, e quelle con malattie mentali che fanno sopravvivere alla risposta della polizia correre il rischio di prigione o prigione. (Per il contesto, due milioni di persone con malattie mentali finiscono nelle prigioni della nazione ogni anno.)
La speranza con il 988 è che coloro che sono in una crisi della salute mentale potranno ricevere un aiuto rapido e sicuro per le emergenze della salute mentale. Ecco tutto il necessario per sapere usando 988.
Chi stai componendo quando chiami 988?
Quando componi il 988 da qualsiasi parte del paese, a partire da luglio, si instrada sulla linea di vita della prevenzione del suicidio nazionale. Il numero attuale per l’LIFELINE 1-800-273-TALK sarà reindirizzato a 988 il 16 luglio 2022, rendendo più facile raggiungere i servizi di cui hai bisogno. Dall’altra parte del telefono, sentirai per la prima volta un messaggio di saluto e quindi sarai indirizzato a un consulente di crisi in un call center locale in base al codice di zona, spiega Collins. Se per qualche motivo il call center non ha la capacità di effettuare la chiamata, sarai indirizzato al National Backup Center.
Ogni centro è gestito in modo indipendente, ma la maggior parte dei centri impiega un mix di personale e volontari. “Tutti i centri allenano tutti i loro telefonati, con una media di 90 ore di formazione”, afferma Collins. La linea di vita fornisce anche diversi strumenti e risorse per supportare le chiamate, incluso un sito di valutazione della sicurezza, i webinar e un numero di documenti di orientamento e fogli di punta. “Continueremo ad espandere quei corsi di formazione e risorse una volta 988 diventa il codice di composizione attivo per la linea di vita”, afferma Collins.
Qualcuno sarà inviato a casa o nella tua posizione attuale?
A volte. “L’obiettivo è che le persone che chiamano il 988 ottengono l’aiuto di cui hanno bisogno, e nella maggior parte dei casi, ciò significa essere deasilato per telefono,” spiega la neve. I cestelli di crisi collegheranno anche i chiamanti con servizi e risorse di follow-up. Un’analisi del 2019 del sistema di crisi in Tucson, Arizona dalla completa salute dell’Arizona ha dimostrato che l’80% delle chiamate di righe di crisi è stata risolta senza dispacciare il team di crisi mobile, le forze dell’ordine o i servizi medici di emergenza. Ma se hai bisogno di aiuto in persona, il tipo di spedizione che ricevi dipenderà dal fatto che ci sia o meno un’unità di crisi mobile disponibile nella tua zona. Coloro che lavorano sui team di crisi mobili sono professionisti della salute comportamentale (cioè assistenti sociali, specialisti peer e sostenitori della pari della famiglia). Se un centro di crisi mobile non è disponibile nella tua zona, potrebbe cadere il 988 per inviare la risposta alla polizia. Alla fine, l’obiettivo è quello di essere equipaggiato a livello nazionale per la spedizione di soccorritori appositamente addestrati alla tua posizione di crisi.
Fortunatamente, c’è stata una legislazione del Congresso per dare agli Stati che i soldi per espandere queste squadre di crisi mobili, la neve aggiunge. Il nuovo programma sta ancora elaborando i suoi nodi previsti, comprese le esigenze di spedizione e le capacità di personale per gestire l’afflusso previsto delle chiamate. “Sarà perfetto a livello nazionale, vieni a luglio? Assolutamente no,” dice Snow. “Ma mi piacerebbe dire che sta migliorando ogni giorno e più comunità stanno espandendo la capacità di avere quella crisi mobile in modo che le persone possano ottenere la risposta che meritano”.
Ti costa qualcosa da chiamare 988?
No. “Non costerà mai nessuno a chiamare la linea di vita”, dice Snow. Ma in termini di come viene finanziata la risorsa, è una combinazione di fondi federali, statali e locali. A livello federale, vi è una legislazione che consente agli Stati di virare su una tassa utente per 988 alle bollette telefoniche, simili a quella che paghi automaticamente per il 911. Ma non ti verrà mai addebitato per chiamare la linea di vita stessa.
Immagine Fonte: Getty Images / Sarah Mason